为应对人口老龄化，加强老年人健康服务体系建设，让老年人放心就医，方便就医，望江县中医医院倡导全院医护人员要尊老、爱老、敬老。7月12日，医院组织门诊医技支部、后勤支部志愿者及社会志愿者十余人在院内开展老年友善服务。

在取药处，一位叔叔伫立原地许久，作为志愿者的药械科主任徐结艳见状上前询问是否需要帮助。原来这名患者是一名慢性病人，需要购买一种中草药“鬼箭羽”，辗转好几家医院都未曾买到，因不属于常备药材医院也没有，徐主任了解情况后当即打电话联系药房及厂家，专门为他采购，督促三四天时间拿到。事后患者联系到徐主任，表示没想到自己的特殊需求也能得到满足，对志愿者连连表示感谢。

在缴费窗口，一位阿姨排着长队等待缴费，志愿者看到后考虑到阿姨年长体力不佳便引领她来到老年人绿色通道窗口，帮助她坐着完成了缴费，免去了排队、等待，阿姨表示对这一举动很是感动。

“请问下医生，我这个验尿的缴费缴错了怎么退呀？”在检验科，一位大姐找到志愿者表明自己缴费弄错了名字，询问怎么办。检验科处患者非常多，如果重新排队可能要耽误很长时间，志愿者联系到工作人员，为她临时开设了一个新的窗口清除错误数据，这样一来，既不耽误其他排队患者的时间，大姐本来以为很麻烦的事情也被快速解决。

 门诊大厅内，随处可见志愿服务者，小红帽、红马甲穿梭在门诊各个角落，他们及时地帮助老人挂号，陪同去相应科室就诊，为行动不便的老年人缴费取药，帮助打印化验单，耐心解释老人的每一个问题，发现老人在就医过程中遇到困难时，及时上前给予帮助。本着以老年人为中心的服务原则，设立老年人快速预检通道，安排志愿者协助老年人门诊挂号、就诊等服务。为来院就诊的70岁以上老人实行无码登记、免挂号、志愿者陪同优先就诊等政策，开通了老年人无障碍通道，配置无障碍厕所，免费测血压，志愿服务站备有轮椅、老花镜、糖果、一次性纸杯、健康宣传小册等。

 老吾老以及人之老。志愿者们秉承“关心老人、关爱老人、关怀老人”的服务宗旨，倾力助推老年友善医院建设，把关心关爱老年患者化作点滴行动，落实到为老年人提供更加便捷、优质、贴心的医疗服务上，不断提高老年患者的就医获得感、幸福感和安全感。

撰稿：谢小芳 编辑：谢小芳

初审：徐艳霞 终审：汪文芳